售後服務
FrenStyle法式女孩:)網站在出貨前都會再三檢查商品,
如仍有疏忽之處,先在此和您說聲抱歉。
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,
即擁有7天商品鑑賞期(鑑賞期非試用使用期,7天含假日)。
收到商品後煩請立即進行檢查是否有
瑕疵/錯款/少寄
如有以上狀況,請於收到商品3天內(含例假日)聯繫客服,
並提供退換貨商品名稱、原因與照片,
以及基本資料做核對
姓名/訂單編號/連絡電話
客服聯繫方式
Mail(holyholyservice@gmail.com)
客服收到後將會盡速協助您進行處理。
商品瑕疵定義
Energie Fruit商品,
在未拆封使用的狀況下,有破裂或是嚴重外觀凹損。
Holy Holy商品在未經使用、未下水、
無人為外力破壞之商品破損、
無超過1-2cm大片污漬、無嚴重脫線、無飾品脫落等等,
若經我們認定為非以上之狀況商品,
便不符合瑕疵品定義唷!
退換貨須知
FrenStyle法式女孩:)官網中的Holy Holy服飾,
提供一次尺寸更換,來回運費需自行支付唷!
請注意:
不接受未經告知便直接寄回來要退換的商品。
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損,
煩請將退換貨商品另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱),
請勿只用原本的透明自黏袋包裝寄回唷,否則恕不接受退貨。
買家退貨後,訂單保留金額未達當次消費滿額禮之標準,
滿額禮(全新未拆封)需連同退貨商品一併寄回。
無法受理退貨等因素
★超過7天的商品鑑賞期(鑑賞非使用)。
★Energie Fruit商品,為法國直運商品,已使用即不接受退貨。
★惡意或大量退換貨。
★試穿衣物沾有粉’妝…等人為瑕疵/非正常試穿。
★已有使用過之髒污或味道(如香水味、煙味…等異味)。
★輕微脫線或勾針/下水過/極小汙點、線頭、皺褶、壓痕。
★釦眼未開/鈕扣不牢/電腦螢幕所造成的色差/布花位置不同。
★毛皮料本身氣味/不喜歡、不好看、與想像不符等個人因素。
★人為造成之瑕疵,如商品經拉扯後破裂/尺寸1~2cm的誤差。
★外包裝有輕微折痕擦傷破損,不影響商品本身品質。
★退貨商品包裝破損布完整,或配件不齊全者。
★因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,
則無法要求再次退貨、退費。
退換貨流程
收到商品即拆封檢查→如有問題請拍照→聯繫客服說明基本資料→
確認是否可退換貨→準備完整商品跟贈品→請客人自行寄回。
寄回地址
231 新北市新店區中正路四維巷8弄3號4樓
如確認為我方疏失,我們會請宅配人員至府上收回,
請提供正確聯絡資訊、地址以及收件時間,
如您不方便收件,則須於3天內(含例假日)自行寄回,
法式女孩:)會負擔您寄回的郵資(上限為65元),
並進行更換(僅限同款同色)或補寄退款等作業。
退款說明
組合優惠商品不接受分開退;
退貨後未達活動優惠,保留商品將恢復原價,
差額從退貨金額直接扣除。
信用卡付款者
確認退貨成功後,
可選擇轉為購物金或直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉帳付款者
確認退貨成功後,
可選擇轉為購物金或將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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且不另行通知